Sicheres Spielen Cosmo Casino
Inhaltsverzeichnis
Glücksspiel ist Erwachsenen vorbehalten, und bei Cosmo Casino liegt die Altersgrenze bei über 19 Jahren. Einzahlungslimits, Auszeiten und eine freiwillige Selbstsperre gehören zum Angebot, und eine eigene Seite zum verantwortungsvollen Spielen ist über einen Hinweis in der Fußzeile der Startseite erreichbar. Die Einstellungen liegen nach dem Cosmo Casino login im Konto, Anträge zu den Werkzeugen nimmt der Kundendienst entgegen.
Altersschranke und Jugendschutz im Konto
Minderjährige dürfen unter keinen Umständen spielen. Das Alter wird im Zuge der Identitätsprüfung kontrolliert, die vor der ersten Auszahlung abgeschlossen sein muss.
Mindestalter über 19 Jahre
Spielen darf laut Anbieter nur, wer das 19. Lebensjahr vollendet hat. Ein höheres Mindestalter am Wohnort geht dieser Grenze vor. In der Fußzeile der Startseite verlinkt ein Hinweis mit der Zahl 19 auf die Seite für verantwortungsvolles Spielen.
Belege für Alter und Identität
Einen Beleg für Alter und Identität darf der Anbieter jederzeit anfordern. Dazu zählen ein amtlicher Lichtbildausweis, ein Beleg zum Zahlungskonto und ein Adressbeleg von höchstens drei Monaten Alter. Ohne abgeschlossene Prüfung werden Auszahlungen nicht bearbeitet.
Schutzwerkzeuge für das Konto
Im Konto lassen sich Werkzeuge für kontrolliertes Spielen einrichten, alternativ schaltet sie der Kundendienst frei.
| Werkzeug | Funktion |
|---|---|
| Einzahlungslimit | begrenzt Einzahlungen pro Tag, Woche oder Monat |
| Auszeit | sperrt das Konto für einen gewählten Zeitraum ab 24 Stunden |
| Selbstsperre | schließt das Konto für 6 Monate, nicht umkehrbar |
Limits pro Tag, Woche und Monat
Als Einzahlungslimit sind Tages-, Wochen- und Monatsbeträge einstellbar. Eine Erhöhung oder Aufhebung eines Limits wird erst nach 24 Stunden wirksam, sodass eine Entscheidung nicht im Augenblick eines Verlustes fällt.
Auszeit ab 24 Stunden
Eine Auszeit sperrt das Konto für einen gewählten Zeitraum, der bei 24 Stunden beginnt. Nach Ablauf wird das Konto wieder freigeschaltet. Die vorzeitige Rücknahme dieser Entscheidung dauert ihrerseits 24 Stunden.
Selbstsperre über 6 Monate
Vorgesehen sind 6 Monate Selbstsperre, die sich nicht widerrufen lassen. Beantragt wird sie zuerst beim Kundendienst, anschließend bestätigt eine E-Mail von der im Konto hinterlegten Adresse den Wunsch. In diesem Fall darf der Betreiber das Konto auch endgültig schließen.
Warnsignale bei riskantem Spielverhalten
Problematisches Spiel zeigt sich zunächst im Verhalten und weniger im Kontostand. Für die Einschätzung des eigenen Spielverhaltens verweist der Anbieter auf einen Selbsttest.
- Versuche, Verluste durch weitere Einsätze auszugleichen
- Spielen bei gedrückter oder aufgewühlter Stimmung
- Glücksspiel unter Alkohol- oder Drogeneinfluss
Ausgleich von Verlusten
Als erstes Muster gilt das Nachjagen von Verlusten: Höhere Einsätze, mit denen Verlorenes zurückgeholt werden soll, erhöhen das Risiko weiterer Verluste. Auch Spielen aus Frust oder Niedergeschlagenheit zählt zu den Warnzeichen.
Stimmung und Rauschmittel
Alkohol und Drogen beeinträchtigen die Urteilskraft, weshalb der Anbieter in solchen Situationen vom Spielen abrät. Eingesetzt wird nur Geld, dessen Verlust sich verkraften lässt.
Anlaufstellen im Haushalt und beim Anbieter
Erste Hilfe leistet der Kundendienst, der Limits, Auszeiten und Selbstsperre bearbeitet. In Haushalten mit Kindern kommen technische Möglichkeiten hinzu, den Zugang auf gemeinsam genutzten Geräten zu beschränken.
Kundendienst als erster Ansprechpartner
Per Live-Chat und E-Mail ist der Kundendienst zu erreichen, der Chat auch aus dem Kassenbereich nach dem Cosmo Casino login. Die E-Mail wird laut Anbieter innerhalb von 48 Stunden beantwortet.
Filtersoftware auf geteilten Geräten
Der Anbieter verweist auf Filtersoftware von Drittanbietern, die den Zugang zu Glücksspielseiten sperrt. Sie wird auf den Geräten selbst eingerichtet und ergänzt die Altersgrenze. Die Programme stammen nicht vom Casino, sondern von unabhängigen Herstellern.
Fazit: Altersgrenze, Werkzeuge und Warnsignale
Der Schutz bei Cosmo Casino stützt sich auf die Altersgrenze von über 19 Jahren, Einzahlungslimits pro Tag, Woche und Monat, Auszeiten ab 24 Stunden und die freiwillige Selbstsperre von 6 Monaten.
Anträge zu diesen Werkzeugen laufen über den Kundendienst, Erhöhungen von Limits greifen erst nach 24 Stunden. Die Selbstsperre ist endgültig und wird vom Anbieter auch mit der dauerhaften Schließung des Kontos verbunden. Wer bei sich Warnzeichen bemerkt, kann den Selbsttest des Anbieters und den Kundendienst als ersten Schritt nutzen.